Kelompok penasihat memberikan suara kepada pasien BCHS, keluarga

Konten artikel

Dua tahun lalu, sebuah video pendek diperlihatkan kepada anggota Dewan Sistem Perawatan Kesehatan Komunitas Brant yang mengoperasikan Rumah Sakit Umum Brantford dan Rumah Sakit Willett di Paris.

Konten artikel

“Video tersebut diberikan kepada kami oleh anggota komunitas kami yang ingin membuat kami mengetahui kepedulian yang dialami keluarganya,” David McNeil, Presiden dan CEO BCHS menjelaskan.

“Video itu dilakukan dengan sangat fasih dan menyoroti kepada anggota dewan kami pengalaman pasien melalui lensa keluarga.”

Video tersebut dikirimkan oleh Jodi Rock.

“Perawatan ibu kami menunjukkan bagaimana pasien Pribumi dapat dipengaruhi oleh bias, stereotip, dan prasangka,” kata Rock.

Anggota dewan, McNeil, dan tim pimpinan rumah sakit menonton dan mendengarkan video tersebut. Apa yang mereka lihat menjadi dorongan untuk perubahan.

“Rumah sakit selalu memberikan perawatan yang berpusat pada pasien,” jelas McNeil. “Namun, lebih baik jika kita merancang bersama perawatan yang kita berikan untuk pasien kita, sehingga tidak terlalu berpusat pada penyedia dan menjadi lebih berfokus pada pasien.”

Konten artikel

Konten artikel

McNeil menjelaskan bahwa pemerataan adalah salah satu tujuan utama dari rencana strategis dan penting bahwa perawatan yang aman secara budaya diberikan kepada pasien Pribumi ketika mereka datang untuk dirawat di Rumah Sakit Umum Brantford dan Rumah Sakit Willett di Paris.

Pada tahun 2012, Jaringan Integrasi Kesehatan Lokal Hamilton Niagara Haldimand Brant sedang mencari anggota masyarakat untuk melayani sebagai penasihat keluarga pasien. Rock melamar dan diangkat.

Hari ini, Rock menjadi sukarelawan di Komite Penasihat Keluarga Pasien CEO untuk Sistem Kesehatan Komunitas Brant.

“Kami bertemu dengan staf rumah sakit dan dokter dan menyampaikan pendapat pasien dan keluarga,” kata Rock.

Rock menggambarkan bagaimana penasihat keluarga pasien dimasukkan dalam rencana baru untuk perluasan departemen gawat darurat. Ini akan melengkapi Ruang Keluarga Adat yang nyaman di rumah sakit yang terbuka untuk semua tempat upacara adat dapat berlangsung.

Konten artikel

Anggota Komite Penasihat Keluarga Pasien juga merupakan anggota dari banyak komite dewan dan berbagai dewan program.

Rumah sakit memiliki Komite Keamanan Budaya Pribumi yang mencakup McNeil sebagai presiden dan CEO.

“Tujuan kami adalah untuk mendengarkan dan belajar tentang pengalaman pasien kami dan keluarga mereka saat mereka dalam perawatan kami,” kata McNeil. “Ketika pengasuh kami mendengar dari pasien dan keluarga, kami memiliki pemahaman yang lebih baik tentang tindakan kami.”

Rock senang dengan perubahan yang dia lihat dan berharap itu berlanjut. “Saya melihat perubahan spesifik terjadi dan komitmen serta rencana aksi. Ini positif,” kata dia.

McNeil menggambarkan nilai masukan setiap orang dalam meningkatkan perawatan rumah sakit sebagai hal yang sangat penting. “Apa yang dimulai saat Jodi berusaha memproduksi video sangat membantu.”

Sistem Kesehatan Komunitas Brant mendesak anggota komunitas untuk menghubungi rumah sakit untuk berpartisipasi dengan Komite Penasihat Keluarga Pasien.

Hospital Insider ditulis oleh Gary Chalk yang membantu komunikasi untuk Brant Community Healthcare System.